既存のお客様を優良リピーターにする方法

店舗運営の経費の中で一番お金をかけているのはどこでしょうか？

新規客の集客、新規開拓に費用を掛けている方が多いのではないでしょうか？

本来は既存顧客維持のために一番お金をかけるべきなのです。

何故ならあなたのお店を全く知らない人を呼ぶより、おなたやお店を知っている人の方が呼びやすく、コストも安く済むからです。

既存顧客を維持し続ければお店にとっては優良リピーターとなります。

既存顧客を維持するのに有効的なのがニュースレターです。

「あゝっ、ニュースレターね。でも送っても効果ないから・・」と多くの人が思っていると思います。そうなんです、ニュースレターを送っても急にお客様がきたり、すぐに売上が上がったりすることはありません。

ニュースレターはお客様との関係性を構築するためのコミニュケーションのツールなのです。

お客様がニュースレターを全部読んでいなくても毎月目にして、たまに興味のある情報や記事を読んでもらうだけでお客様はあなたのお店を忘れずにいてくれます。

お客様は行ったことがない新規のお店に行くより自分のために毎月レターを送ってくれるあなたのお店に足を運び常連となるでしょう。

すぐに効果がなくても長期的に安定した売上につながるツールなのです。

★ポイントはニュースレターでセールスをしない事です。

「〇〇コースが〇〇円でお得です是非ご来店ください」というセールスが毎月届いたらお客様はうんざりしてしまいます。

美容や健康に関する情報や商品の開発ストーリー、店舗やスタッフについての自己紹介など情報を提供し続けます。

お客様の情報は来店時に色々聞いてカルテに書き留めておいたりしますが、お客様はお店側のスタッフの事をよく知らない事がほとんどです。

どんな趣味があるのか、なんで今の仕事をしているのか、どんな想いでやっているか・・・など。相手のことを知ると非常に親近感が湧いてきます。

親近感のあるスタッフがいるお店には行きたくなりますよね！

ぜひニュースレターをお試しください。