私のクライアントの整体のお店で
コロナ禍もあり、既存のお客様が遠退き気味だったので
再来店を促すDMを提案させていただ来ました。
よく通っていたのに現在はあまりこなくなってしまった
約半年以上来店が無いお客様をリストアップしてもらい、
特別価格でのオファーを打ち出してDMを作成させてもらいました。
リストアップしてもらった人数は39名
郵送して直ぐに数名の反応があり、有効期限までに
DMを見て予約をしてくれて来店した人数が12名！
なんと反応率30.7%です。
既存のお客様に対するDM の反応率は5％〜10%と言われているので
30%は驚異の反応率です。
コロナ禍で出掛けたいけどきっかけがなかったということを含めても
かなりの効果でした。
DMを見て予約来店してくれた時に使える金券と、来店の方に
グッズのプレゼントを用意！
掛かった費用は30,900円（グッズの購入費も含めて）
金券利用での売上は52,100円だったので21,200円のプラス
しかし、戻り来店してくれた12名中また、通ってくれる人がいれば
レバレッジはかなり高まってきます！
そんな驚異的な反応率を出したDMの内容は・・・
だた単純に最近きていないので金券とプレゼントを用意したので、
また来て下さい！とお願いしたDMを３回出したのです！
もちろん若干文章は変えましたが内容は単純に来店のお願いをしただけです。
だいたいのお客様はだた、なんとなく来なくなってしまったので
来店のキッカケがあれば又来店してくれる可能性がとても高いんです。
新規客を集客するより、既存の来なくなってしまったお客様を呼び戻す方が
より簡単で、費用もかからないのです。
最近来なくなってしまった既存の「優良顧客を呼び戻すDM」に
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