美容室の新規集客って割引して来てもらうのが当たり前のようになっていませんか？
検索予約サイトなどに登録していると、競合店と並んで表示されるので
選んでもらう為には少しでも安い金額を提示しなければ、と思ってしまいます。
しかし、大きな割引で獲得した新規客より
割引なしもしくは割引を小さくしても来てくれた人の方がリピート率は高いのです。
何故なら来店動機が「安いから」では無く
「この店良いかも」と何らかの期待を持って来店してくれているからです。
その期待通り、または期待以上であれば圧倒的にリピートしてもらいやすいと思いませんか。
そして大きい割引きは技術の安売りをしているみたいで
スタイリストさんのモチベーションも下がりやすいのです。
例えば、女性の髪の悩みってカットやスタイリングはもちろんですが
髪質を良くしたい、ツヤのあるキレイな髪にしたいと思っている人が
多いのではないでしょうか？
そうした場合、金額の割引はせず
ホーメケア用のトリートメントプレゼントと
次回のトリートメント無料チケットを期間限定でプレゼントなどしたらどうでしょうか。
美容室に行った時に髪がキレイになるのは当然ですが、
それが維持できないのが悩みの１つだと思います
普段買いのものでは無くプロが勧めるトリートメントを試せるというのは
魅力になります。
また次回のチケットを付ける事で再来店に繋げます。
通常の美容室の来店スパンは２～３ヶ月に１回とすると
次に来るのが遅く関係性が作りにくいです。
２週間以内に来ればトリートメント無料にして
再来店してもらうと顧客維持率も良くなってきます。
ただ単に１回分の料金が割引で安い
よりホームケア用のトリートメントをもらい
次回のトリートメント代チケットの方が
何かを貰うという心理からするとお得に感じるのではないでしょうか？